1- Indien iemand onregelmatigheden constateert of daarvan kennis neemt die in strijd zijn met de morele normen of de visie van de Maná-kerk, heeft hij of zij het recht een klacht in te dienen bij de Ombudsdienst van Maná.

2 – Het indienen van een klacht is onderworpen aan de volgende vereisten:

a) Anonimiteit is niet toegestaan voor degene die de klacht indient.
b) De klager dient 2 of 3 getuigen aan te wijzen, in overeenstemming met 1 Timoteüs 5:19.

3 – De klacht wordt alleen in behandeling genomen als deze is ingediend via het officiële formulier dat voor dit doel is opgesteld.

4 – De klager dient zich duidelijk te identificeren, zodat hij of zij kan worden benaderd om een verklaring af te leggen bij het instellen van de procedure.

5 – Indien aan alle bovengenoemde vereisten is voldaan, dient de klager het formulier in te vullen.